Chính sách Bảo Hành | Bảo Hành Trực Tuyến

Khi xảy ra vấn đề không mong muốn với sản phẩm – dịch vụ của Công ty, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng bảo hành và xử lý triệt để vấn đề.

Contents

1. Điều kiện về Bảo Hành
2. Địa điểm nơi bảo hành
3. Những trường hợp không được bảo hành
Công Ty Cổ Phần Bảo Hành Trực Tuyến – BHTT

1. Điều kiện về Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

a. Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

b. Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của Công Ty CP Bảo Hành Trực Tuyến ( BHTT ), phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định.

2. Địa điểm nơi bảo hành

BHTT nhận sản phẩm cần bảo hành của khách: Khách hàng chuyển sản phẩm cần bảo hành đến trụ sở chính của BHTT. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm đến kho sản xuất bảo hành. Sau khi sản phẩm được bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại nơi mà khách hàng đã gửi sản phẩm.

Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, … sẽ do khách hàng chi trả.

Khách hàng gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến địa điểm bảo hành của BHTT, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thực hiện việc bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.

3. Những trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
Hóa đơn bán hàng bị mất hoặc bị rách không đọc được thông tin về sản phẩm.
Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách hoặc mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Công ty chúng tôi.
Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định : Biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.